倾听需求 提升效能——淮北矿业财务公司开展金融服务满意度调查
时间：2025-12-11
来源：淮北矿业财务公司
作者：淮北矿业财务公司
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为进一步了解成员单位的需求，有效提升服务质效，近日，淮北矿业财务公司开展了金融服务满意度调查。向全体成员单位发放金融服务调查问卷。调查问卷涵盖对业务及服务的响应速度、对金融产品及价格的满意度、对核心系统的体验度、司库系统的友好度，对集团在账户和资金管控方面的看法，以及对财务公司在金融服务和代为集团管控账户与资金方面的建议等。
此次调查问卷参与度高，收回率100%，问卷回复质量高，各单位认真并中肯地回复每一类问题，同时对财务公司在服务及司库系统建设等方面提出建议。
财务公司将认真研究成员单位提出的建议，加大对调查结果的利用。从设计更多个性化金融产品、提升服务水平，优化系统功能等方面发力，锻长补短，更好地发挥“内部银行”职能，为集团及成员单位高质量发展注入更强劲的金融动能。
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