2023年12月29日，宝武财务公司召开2023下半年度客户服务满意度调查汇报会议，山钢财务通过视
频形式应邀参会，并在此次调查中满意度大幅提升，特别是同业比较提高8.07%至97%，其中结算效率和
结算同业比较分别提高7.21%、7.33%，信贷服务满足经营需求和信贷服务同业比较分别提高了 30.38%和
19.76%。
       会上，宝武财务公司对整体服务情况进行了总结，主要就服务情况、业务系统、信贷服务、结算服务、
外汇服务五大金融服务内容进行了满意度反馈分析，对各家财务公司服务情况进行了详尽分解，同时提出了
加强对标、营销策略、信息建设、满足需求、开拓服务等优化建议。
       山钢财务总经理高勇代表公司发言，对2023年满意度提升和2024年提升服务质效工作进行了汇报。高
勇发言指出，虽然山钢财务总体满意度达到97%，但离成员单位的需求和期望还存在差距。要坚持“服务至
上，用户第一”的经营理念，重视客户意见，正视不足，对照反馈问题制定改进计划，采取措施补齐短板并
固化提升，不断提高7*24小时服务水平和质效，为成员单位高质量发展勇挑金融担当。
       下一步，山钢财务将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，严格执行新企业集团财务公司管理办法，按
照“依托集团、服务集团”功能定位，持续深化“固基础、抢服务、促合作、控风险、强党建”工作要求,通
过聚焦提升服务质效、加强资金归集、拓展服务范围、创新金融产品、优化信贷资产、提升资金效率等措施，
全面提升服务质量和运营绩效水平。在提升服务方面，重点做好五项工作。加强司库建设，全面提升资金资
源配置能力和集约化管控水平，推进产融高效协同；辅助集团公司做好有息负债压减、融资成本降低、融资
结构优化、资金链安全等工作，持续提升服务质效；继续让利成员单位，加大力度，努力实现集团整体效益
最大化；强化客户走访，提升主动服务意识，上线更多RPA机器人，继续提升结算质量和效率，做到结算全天
候、信贷全品种、外汇新突破、链条新拓展、科技新应用；加强同业合作，创新金融产品，拓展服务范围，全
力支持成员单位运营发展。通过系列举措，全面提升服务和运营质效，更好服务成员企业，助力成员企业实现
更高质量发展。